Esto es lo que hace un publicista y un RRPP
Thinking off the box
Bajo este título algo excéntrico, queremos hacer referencia a la cualidad que debe tener todo publicista y RRPP de ser capaz de buscar soluciones a un problema con una visión no convencional, desde un punto de vista diferente, debemos salirnos de la visión común y vislumbrar el mundo desde otro plano, desde “fuera de la caja”. Para ello es necesario e imprescindible la creatividad pero ¿qué es la creatividad?
Debes saber que la creatividad constituye un factor muy importante en nuestro sector. Los estudiantes del grado de publicidad y RRPP recibimos gran cantidad de definiciones sobre esta facultad puesto que se trata de un concepto que puede variar por su complejidad, ya que abarca otras muchas cualidades.
Nada más lejos de la realidad, los publicistas diseñamos y gestionamos campañas de publicidad en adservers como Adwords o Double Click y esto no cambia porque el medio ahora sea online, simplemente debemos trasladar los conceptos publicitarios a otras herramientas y soportes como las redes sociales, cada una de las cuales cuenta con sus propias plataformas y servicios publicitarios (Facebook Custom Audiences, Twitter Ads, Youtube Trueview, etc).
Tampoco es cierto que valga cualquier publicista , éste debe conocer su profesión en el medio online, por eso en la facultad ya existen asignaturas que cubren este nuevo mercado, además de las posibles especializaciones posteriores. Lo mismo ocurre con el análisis de métricas, los publicistas también tenemos una mente analítica capaz de medir resultados, parte esencial de nuestra profesión. Podemos hablar de GRPs, pero también de KPIs.
Por otro lado, las RRPP también se han trasladado a la red, las empresas deben seguir relacionándose con sus públicos (stakeholders) y éstos ahora están en Internet, simplemente debemos utilizar otras técnicas características también de las RRPP como puede ser escribir blogs corporativos, gestionar campañas y comunidades en redes sociales, crear contenido viral, realizar branded content, hacer e-mail marketing, etc. Incluso han surgido nuevos nombres como el social media strategy o el community manager, distintas denominaciones para definir una actividad que ya existía en el medio offline, sólo que ahora se hace también a través de las redes sociales, la comunicación corporativa o lo que es lo mismo, las RRPP.
Es muy importante que las empresas tengan en cuenta la importancia de gestionar su reputación e imagen corporativa también en la red. Para ello los relaciones públicas utilizamos herramientas online como Radian 6, reputación.com, Social Mention, Hootsuit o Reppler, entre otras.
Las páginas web corporativas también son una herramienta de comunicación empresarial por lo que nuevamente se necesitan los conocimientos de publicistas y RRPP para diseñarlas, no hablamos del código necesario o del diseño gráfico, sino de las necesidades comunicativas que tiene cada empresa, éstas determinarán la estructura de la información, su navegabilidad, los contenidos, secciones, identidad visual, imagen que se quiere proyectar...
Por último, pero no menos importante, los publicistas y relaciones públicas también podemos encargarnos del SEM y de los aspectos estratégicos del SEO en sitios web de las empresas. El RRPP puede contribuir a diseñar líneas de actuación que definan los objetivos de posicionamiento SEO utilizando las palabras clave de sus comunicaciones con fines estratégicos y colaborando activamente en el posicionamiento orgánico de la web en los motores de búsqueda.
El SEM en cambio, requiere un apoyo económico. Se trata del conjunto de estrategias de marketing online destinadas a promover el posicionamiento y visibilidad en las SERPs de los buscadores. Las técnicas empleadas pueden ser enlaces patrocinados, publicidad contextual, servicios como Google Shopping, datos estructurados (Snippets), etc.
En definitiva, aunque la mejor opción sea el trabajo de un equipo multidisciplinar, lo que no se puede olvidar es que cualquier comunicación que tenga fines persuasivos, estratégicos, y empresariales, ya sea online u offline, pertenece a las competencias principalmente de publicistas y relaciones públicas.
