La previsión y las RRPP son fundamentales para gestionar las crisis de comunicación en la red
Si hay algo que preocupa a las grandes empresas son las crisis de comunicación en la red quizá por su carácter viral o por su difÃcil de control. Asà lo confirma el estudio de Relaciones con Inversores Digitalesrealizado por BME y Neolabels, que sólo da un aprobado raspado en comunicación digital y en redes sociales a las grandes empresas del IBEX 35.
"Entre los principales temores de las marcas se encuentra el verse envueltas en una crisis de imagen digital. Y es que comunicar una situación delicada no es una tarea sencilla, requiere de una previsión y de un buen equipo de expertos que sea capaz de detectar el rumor al instante y actúe con rapidez", explican desde Agenciasdecomunicacion.org, el buscador gratuito de agencias de comunicación.
Ya sea una pequeña empresa o una gran compañÃa con su propio departamento de relaciones públicas, el problema de comunicación debe ser afrontado de forma profesional y con rapidez para evitar que la situación pueda llegar a descontrolarse.
"Las empresas que optan por callar y mirar hacia otro lado lo único que hacen es fomentar que los comentarios crezcan y sigan dañando su reputación. Clientes, trabajadores y proveedores tienen derecho a saber qué está pasando y el silencio se puede confundir con una falta de transparencia", asegura Raquel Coba, responsable del portal.
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