La previsión y las RRPP son fundamentales para gestionar las crisis de comunicación en la red
Si hay algo que preocupa a las grandes empresas son las crisis de comunicación en la red quizá por su carácter viral o por su difícil de control. Así lo confirma el estudio de Relaciones con Inversores Digitalesrealizado por BME y Neolabels, que sólo da un aprobado raspado en comunicación digital y en redes sociales a las grandes empresas del IBEX 35.
"Entre los principales temores de las marcas se encuentra el verse envueltas en una crisis de imagen digital. Y es que comunicar una situación delicada no es una tarea sencilla, requiere de una previsión y de un buen equipo de expertos que sea capaz de detectar el rumor al instante y actúe con rapidez", explican desde Agenciasdecomunicacion.org, el buscador gratuito de agencias de comunicación.
Ya sea una pequeña empresa o una gran compañía con su propio departamento de relaciones públicas, el problema de comunicación debe ser afrontado de forma profesional y con rapidez para evitar que la situación pueda llegar a descontrolarse.
"Las empresas que optan por callar y mirar hacia otro lado lo único que hacen es fomentar que los comentarios crezcan y sigan dañando su reputación. Clientes, trabajadores y proveedores tienen derecho a saber qué está pasando y el silencio se puede confundir con una falta de transparencia", asegura Raquel Coba, responsable del portal.
Esperamos que os sea útil el artículo y, por supuesto, esperamos tu opinión.
No lo olvides y ...
¡Ponte al día!